提升患者满意度和职工忠诚度
——市四医院密切联系群众
为进一步密切党群关系、干群关系和医患关系，近日，市四医院出台了《院领导直接联系群众制度》，要求院领导不定期深入临床一线，开展现场办公，协调解决分管工作范围内实际问题。
据了解，该院每名院领导定点联系3－6个临床医技科室，职能部门负责人作为联系人。院领导定期参加联系科室的科务会和业务学习，参加病区工休座谈会，随访病人及家属等，尽力解决科室实际问题，服务临床一线，指导和促进科室的建设发展。
此外，每名院领导还分别联系多位中青年专业技术骨干，指导他们做好职业生涯规划，关心他们的工作和生活。院领导联系科室、联系技术骨干的范围对象每季度轮换一次，确保对医院基层情况有全面深入的了解。
为了倾听职工心声，了解患者诉求，该院还坚持院领导现场办公制度；坚持业务领导晨查房、夜查房制度；坚持业务领导巡查制度；坚持党委领导行风巡查制度；坚持院领导接待日制度，及时处理患者、职工反映的实际问题，不断提高患者满意度和职工忠诚度。
