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近年来，我院认真开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动，以群众满意为落脚点，改进服务态度，提升服务质量，医患关系进一步和谐，病人满意度大幅提升，涌现出许多感人医患故事。
故事一：父亲病故，儿女送来感谢信
“医患关系是一种水乳交融、真诚相待的鱼水情深；是发自肺腑的关怀与深切的信任；是不计得失的奉献与铭记在心的感谢；是生命相托、分量最重的契约！而你们把这种新型的医患关系做到了极致。”近日，在呼吸内科持续住院长达4年多的徐秋长老人去世了，办完老人的后事，其子女拿着感谢信和鲜花水果来到呼吸内科，由衷地感谢医务人员。
徐老患有严重的慢性支气管炎、肺气肿、肺心病、呼吸衰竭、心力衰竭，心肺功能极差，需要长期吸氧和使用无创呼吸机辅助通气治疗。因此，4年前老人住进该科后就再也没有离开过。住院期间多次发生肺部感染、呼吸衰竭、心力衰竭加重，呼吸内科的医生护士一次次将老人从死亡边缘抢救过来。老人临终时，为了不让其子女留下遗憾，又将他们全部通知到病房。
在对老人的精心治疗和照顾中，医护人员和老人及其儿女们结下了深厚的情谊，正如他们在感谢信里所说“没有你们精湛的医术，没有你们精心制定的医疗方案，没有你们工作中的兢兢业业、一丝不苟，我们的父亲可能活不到现在！” 呼吸内科主任聂洪玉说：和谐的医患关系需要医患双方共同维持，需要换位思考。
故事二：住院十年，临终遗言感谢医院
家住洞口井社区的邓光照老人，最近十年间一直与病魔打交道。他临终时留下的唯一遗嘱，是在他走后一定要感谢多次挽救他生命的医生护士。近日，邓老先生的老伴赖金凤婆婆与女儿一道，将一面“关怀辈至、待患如亲”的锦旗，亲手送到了肾病内科血透室医生李伟、护士甘志芬手中。
赖婆婆说，她们一家和我院血透室医务人员建立了很深厚的感情。老伴邓光照从60岁开始，就在我院神经内科、心血管内科、肾病内科进行住院治疗，时间长达10年之久。在这期间，老人曾数十次因病情恶化而差点离开人世。在他每次生命垂危之际，都是四医院的医生和护士及时抢救，对症下药，才将他从死亡线上拽了回来。即使很多时候在家里发病，只要一个电话，不论寒冬酷暑、半夜三更，医生、护士都立即从家里赶来。她说：“医务人员对我和老伴太好了，太感谢啦，他们把我们当作父母亲看待，我们也把他们当作儿女一样看待。”
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